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„Gespräche sind der wichtigste Geschäftsprozess, wenn es darum geht, Überzeugungen und Denkweisen zu verändern.“
Richard T. Pascale
Zuverlässige Erfolgsfaktoren aus der Praxis:
1. Ein Integriertes Kommunikationsverständnis Kommunikation ist vielschichtig: Newsletter, Intranet, Vorstandsrede, Teammeeting, Managementtagung, Projektincentive, Schnittstellenkonferenz von Entwicklung, Produktion und Vertrieb, Sommerfest etc. Die Herausforderung heißt: Interaktion und Kommunikation auf unterschiedlichsten Ebenen integrieren: Wer über ein schlüssiges Gesamtkonzept verfügt, kann hervorragende Synergien heben im Sinne der Geschäftsstrategie und der Veränderungs– bzw. Kommunikationsziele.
2. Soweit möglich: Zukunft positiv erlebbar machen Das Unternehmen aus einer Perspektive zu führen, die in der Zukunft liegt, macht Wandel erstrebenswert. Vorausgesetzt, die Zukunft ist sexy, dann ernten Sie Begeisterung und Motivation pur.
3. Beteiligungsorientierte Kommunikation Gewinnen Sie Ihr Management und Ihre Mitarbeiter für die Veränderung. Kommunikationsverfahren wie Worldcafe, Real Time Strategic Change, Open Space und viele andere mehr sind in den letzten Jahren weltweit tausendfach erprobt und etabliert worden. Mit zuverlässigem Erfolg.
4. Arbeit an Einstellungen und Verhaltensweisen „Das Verändern von Denkweisen und Einstellungen ist das Haupthindernis für erfolgreiche Veränderungsprojekte.“ (IBM-Studie „Making Change Work“) Change Kommunikation bietet ein hervorragendes Instrumentarium für die Arbeit an einer Kultur, die Veränderung unterstützt und fördert.
5. Interaktionen fördern / Das Neue Feiern Die Entwicklung der IST-Kultur hin zum „Neuen“ fördern durch vielfältige Interaktionen der Menschen: Besonders wirkungsvoll sind positive Emotionen, wie sie etwa auf Festen ausgelöst werden. Kleine wertschätzende Interaktionen zur Auflockerung des Arbeitsalltags genauso wie das exklusive Corporate Event dürfen ordentlich „menscheln“.
6. „Verarbeitung“ von Veränderungen Das Tempo und die Vielfalt der Veränderungen überfordert die Beteiligten immer häufiger. Ist die eine Maßnahme noch nicht verdaut, folgt die nächste… Immer mehr wohltuende und heilsame Aktivitäten halten seit einigen Jahren Einzug in die Unternehmen, um das Annehmen und Loslassen von Veränderungen in stürmischen Zeiten zu vereinfachen und zu beschleunigen.
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